| Thành Tiền | 0đ |
|---|---|
| Tổng Tiền | 0đ |
- Tiếp nhận video tình trạng của sản phẩm (trực tiếp khi sử dụng hoặc thao tác cơ bản).
- Kiểm tra thông tin mua hàng ( ngày mua, nguồn mua,...).
- Sau khi tiếp nhận video tình trạng sản phẩm:
+ Với lỗi cơ bản, có thể hướng dẫn khách hàng tự sửa chữa căn chỉnh.
+ Với lỗi lớn, yêu cầu gửi hàng về trụ sở công ty để sửa chữa (trụ sở HN,HCM).
- Sau khi tiếp nhận hàng về trụ sở và kiểm tra nguyên nhân:
+ Với nguyên nhân từ nhà sản xuất: sửa chữa, thay thế miễn phí.
+ Với nguyên nhân từ cách sử dụng của khách hàng: báo tình trạng và phí sữa chữa.
- Quay lại video nghiệm thu, kiểm tra sản phẩm sau cùng.
- Gửi video để khách hàng xác nhận và thanh toán chi phí nếu có.
- Đóng gói, gửi lại sản phẩm về cho khách hàng.
- Chỉ chấp nhận bảo hành miễn phí với những lỗi từ nhà sản xuất.
- Đổi mới trong vòng 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng với những lỗi từ nhà sản xuất.
- Sau 3 ngày, chỉ chấp nhận sửa chữa hoặc thay thế những bộ phận bị hỏng của sản phẩm.
- Chỉ hỗ trợ phí vận chuyển với hàng đủ điều kiện bảo hành.
- Thời gian bảo hành: 12 tháng.
- Trường hợp không được bảo hành:
+ Không bảo hành do lỗi sử dụng, bảo quản của khách (làm rơi vỡ, sử dụng sai khuyến cáo, vận hành lắp đặt sai quy trình, thay đổi công năng thiết bị, để nước, cặn bẩn, côn trùng, vật lạ,.. vào máy, ….)
+ Không bảo hành vật tư tiêu hao, các bộ phận làm bằng thủy tính, hóa chất, hao mòn tự nhiên khi sử dụng như: Roong cao su, Lưỡi dao cắt, nạo,....
+ Không bảo hành do nguyên nhân thiên tai như: chập điện, cháy nổ, bão, lũ, động đất, …
+ Không tự ý tháo rời, tự tác động sửa chữa, tác động lực khi sản phẩm bị lỗi. Công ty có quyền từ chối bảo hành nếu các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, tác động sửa chữa ở những nơi không phải là trung tâm bảo hành hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền của Công ty.
.png "Giỏ hàng")